Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Denquin & Ciatti Refrigeration Reglementary (DCRR), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site web et de nos services.

Collecte des Données Personnelles

Nous collectons diverses informations lorsque vous :

• Visitez notre site web
• Créez un compte sur notre plateforme cDESP
• Contactez notre service client
• Demandez un devis ou une prestation de service

Ces informations peuvent inclure :

• Nom, prénom, adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale professionnelle
• Informations sur l’entreprise
• Données de connexion et navigation

Utilisation des Informations

Les informations recueillies sont utilisées pour :

• Gérer vos demandes et prestations
• Fournir nos services d’expertise réglementaire
• Communiquer avec vous (devis, suivi, support)
• Améliorer notre site et nos services
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Assurer la conformité légale et réglementaire

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Partage des Informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Partenaires nécessaires à la prestation de services
• Prestataires de services techniques (hébergement, paiement)
• Obligations légales ou réglementaires
• Protection de nos droits et intérêts légitimes

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et avons mis en place :

• Mesures de cryptage et de protection des données
• Contrôles d’accès restreints
• Protocoles de sécurité HTTPS
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audit de nos pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucune transmission de données n’est totalement sécurisée sur Internet.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits : contact@dcrr.fr

Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données analytics : anonymisées après 13 mois

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience et analyser la fréquentation
• Améliorer les performances du site
• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Modification de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour :

• Reflect les changements de nos services
• Conformité aux évolutions légales et réglementaires
• Améliorer nos pratiques de confidentialité

Les modifications majeures seront notifiées par e-mail 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@dcrr.fr Téléphone : +33 6 99 88 33 16 Adresse : 36 Avenue Adrien Raynal, 94310 Orly, France

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.